做家政保洁服务的互联网企业斑马如何为行业赋能

　　随着我国二胎政策放开与老龄化的日益严重，我国家政保洁服务行业近年来保持良好的发展势头，这主要得益于市场规模的放大以及资本的进入。虽然市场与资本都不缺，但是行业近一段时间也暴露出了许多问题，主要体现在目前的O2O家政保洁服务平台的管理跟不上市场发展的节奏，而传统家政公司多以小、弱、散、乱，缺乏品牌意识，缺乏规范和标准的状态存在着。面对以上行业多年的顽疾，号称国内领先的家政互联网产业企业斑马电商云敢为人先，能够通过技术驱动、商学院赋能以及供应链赋能来助力企业经营发展，进而打造家政行业的生态圈吗。对此北京舒特通州区保洁公司从斑马目前呈现出来的模式，仍谨慎看到其是否能真正为行业以及企业赋能。

1）直击家政保洁服务行业痛点，打造服务产业链
问渠那得清如许，为有源头活水来。对于服务行业来说，高品质家政保洁服务是行业的生产与发展的根本，如果源头无法保障，那么行业就很难健康发展。专业的人才作为品质服务的载体，打造高素质、专业化的服务师就十分重要。而目前家政行业乱象丛生，大多数家政企业并未对阿姨进行体系化、标准化的培训，阿姨昨天来应聘，今天就上岗的情况也是屡见不鲜。专业化、职业化、品牌化、高标准的服务的市场迫切需求的。为了给广大家政企业输送优质的阿姨和服务产品，让每一个家政门店都能快速提升产品力、订单匹配率以及客户满意度，斑马电商云着力建设家政行业的供应链体系，斑马电商云投资1.5亿，建立产学研于一体的职业培训基地，旨在从后端抓起，秉承服务精细化的理念，进行阿姨就业、培训、认证、跟踪等服务。而与斑马电商云战略合作的每一个家政企业都将获得门店升级，获得高质量的、经过从业认证、身份认证、性格认真、健康认证、技能认证以及履历认证的五维认证阿姨。舒特通州区保洁公司认为上述的举措本身没有问题，且符合我国家政保洁行业的现状，但关键一点就是如何真正落实到实处。

2）技术驱动+办学兴业 斑马驱动行业升级
斑马电商云首先通过技术优势驱动行业，经过充分调研，斑马电商云打造了适合家政企业的管理系统，助力企业效率提升，促进行业互联网化的进程。截止2017年底，全国已经有3000余家家政门店在使用斑马电商云家政SaaS系统，从数据分析来看，斑马电商云已经是全国最大的家政行业SaaS提供商。此外，斑马电商云联合南京市家协打造了南京市信息服务平台，设置家政企业信用评价体系及从业人员追溯管理系统，形成便利、规范的家政服务体系，得到了业内的广泛认可。

　　不仅如此，斑马电商云还通过办学兴业的方式，为广大家政企业打造知识获取、信息交流、资源互补的学台——风声商学院，斑马电商云聘请国内外家庭服务行业的专家学者及领军人物作为导师，借助线上音频、视频以及线下的精英班集中培训、峰会等形式，为学员带来最前沿的理念和实践知识。风声商学院目前已在江苏、浙江、河南、河北、广西等多个省市开展了新服务新家政全国公益行的活动，座无虚席，并举办了两期家政职业经理人精英班的培训，以及青创社学习班，双城互动游学会，家政行业提质扩容国际峰会，新服务峰会等促进企业交流沟通、学习的活动。舒特通州区保洁了解到截止2017年底，风声商学院线下培训家政企业1916家，线上音频直播课程31场，听课人数累计达200000人次，线上视频课程103场，累计听课人数达27671人次。斑马电商云创始人、CEO张浩表示，未来，斑马电商云的服务师供应链体系结合将遍布全国的家政企业用户，就像每一台电脑里的Intel处理器一样，从源源不断地为这个服务产业链条供能。我们有理由相信，斑马电商云的成功将同时引领着广大家政企业走向成功，斑马电商云的创新模式，也将为会行业的发展开启新的篇章。

　　最后，我国家政保洁行业长期存在许多顽疾与弊端已是不争的事实，如何有效改善与根治，许多机构与平台也做了相应的努力，但从实际的效果来看多数不是很理想，其中对团队与品质服务的精细化管理需落实在每个细节上，这是一个系统性工程也是长期强化的过程。对于斑马这样的互联网企业，舒特通州区保洁公司乐见其各种尝试最终落实到行业的各个企业与从业人员的身上，那么具体效果如何这需体现在绩效考核上。